銷售及送遞條款

按訂購商品的庫存情況,一般情況下,本社在收到銀行存款證明書(入數紙)、支票過戶、 八達通銀包(舊稱「八達通O!ePay」)或信用卡之收款確認電郵後的7個工作天內可寄出訂購商品。如於30日內未能收到商品,請以電郵方式聯絡本社

如選用銀行櫃位、ATM或網上入賬等方式支付,請參閱銀行入賬支付方式提示頁面。如選用八達通銀包,請八達通網上付款參閱頁面。

本社盡可能確保列在本網站之價格無誤,並會在處理訂單時再次核實價格是否正確無誤,如實際價格比列出價格高,會先通知讀者,讀者可選擇取消或增補差額。如讀者在此情況下取消訂單,將不會被本社收取行政費用。

* 「八達通銀包」於下文將以「電子支付工具」代替。
* 本網站使用Paypal及Stripe處理信用卡付款,兩者皆為國際知名的網上付款機構,讀者亦可以動用Paypal賬號內的結餘作付款之用,於下文將以「網上付款機構」代替。

郵費

如送遞地址在香港境內,除有特別指定者外,本社均免費提供郵寄服務。非香港本地之送遞則將根據重量及收件地址由系統自行計算。

處理時間

按訂購商品的庫存情況,如送遞地址在香港境內,一般情況下在收到電子支付或入數紙副本的五個工作天內可寄出訂購商品。如讀者採用郵寄支票方式,需另加五個工作天處理,所購之商品將待支票款項過戶後才會寄出。

有關寄送事宜

香港境內的派遞服務由香港郵政提供。

就一般收件地址齊全及有效的郵件而言,如郵政人員在遇上速遞件未有簽收或信封未能放置於收件者信箱時,會留下聯絡卡予收件人前往負責的郵局認領,如讀者/收件人未能於郵政所指定的限期前(應為聯絡卡發出日的兩星期內)到指定郵局認領所訂商品,當該商品被會被送回本社。
訂單的寄送期為最大30日(以香港郵政14工作天後退回未領件為準),如30日內仍未收到商品,請以電郵方式聯絡本社。
郵政速遞方式已經多重確保讀者能夠簽收或於郵局領件,如遇因郵件未能完成送遞而退回的商品,訂單將依下列程序由專人跟進。

  1. 讀者可選擇再發送,但再發送郵資須由讀者支付,再發送之郵資為訂購總額之15%、最低金額不少於港幣50元整;
  2. 讀者可選擇要求退還貨款,退還金額須扣除訂購總額之20%或最低金額不少於港幣50元整之郵資及行政成本。

如本社在45工作天內未能與該讀者聯繫,將會自動以上述〔2〕項將貨款退還予信用卡/Paypal/電子支付工具客戶,Paypal之退款為7個工作天內,電子支付工具或信用卡退款可能需時長達90日。而現金或支票客戶則當作放棄訂單處理。
画素社並不對香港郵政、其選定之外判商或其他民營物流或快遞企業所提供的平郵、空郵、運輸或速遞服務負上任何法律負任。

有關「收件地址」

讀者請務必提供完整、清楚的收件地址,包括但不限於房間、床位、席位、共享辦公室、工作間、工作室、辦公席、辦公桌、樓層、座數、期數、單位、公寓、套房、單元、室號及/或大廈、大樓、建築物名稱、屋邨、屋苑、小區、街道門牌、地區、區域、地域、地方、城市、村、邨、鎮、縣、鄉、旗、邦、郡、市、區、都、府、道、省、州、國家及/或行政區及其所屬之郵政區號、區碼、編號或編碼等完整及詳細之郵遞地址,以中文(包括《香港增補字符集》的香港政府通用繁體字或中國國標簡體字)及/或通用英文提交,如必要請於備註注明以派遞目的地區專屬語言及/或文字寫成,完整、清楚的收件地址。

香港本地郵遞收件地址的資訊,可以參閱香港郵政有關《地址正確》的網頁 及以香港郵政的「正確地址」搜尋工具 去確認收件地址是否正確。

本社及由本社委托之郵政、物流或快遞人員並沒有任何責任去確保商品能夠派送予不完整的收件地址。由讀者提供的收件地址是否「完整、清楚或齊全」,將全權由本社委托之郵政、物流或快遞及其授權之人員、企業、組織或機構等定義。本社不能亦不會對因客戶提供之收件地址不全或缺失而引發之退件及/或後續衍生之任何額外費用負責。

讀者請確保提供之收件地址必需是有效及可以進行郵政及/或民營快遞的派送,如收件地址因法律或政府、組織或機構、或業權持有人或其授權代理、代表之規定、守則、指引、指示、指導或命令而不能進行或完成派遞,本社不能亦不會對該無效收件地址而引發之退件及/或後續衍生之任何額外費用負責。

有關海外、中國內地、澳門及台灣地區的寄送事宜

海外、中國內地、澳門及台灣地區的訂單將預設採用香港郵政「掛號印刷品空郵」、空郵包裹或由本社指定的民營快遞企業寄送。讀者本人需要承擔所有寄送時之包括各行政區內之法律及行政規定帶來之風險。空郵及跨境速遞派送視乎地點,需時最長約為30個工作天。画素社並不對香港郵政、其選定之外判商或其他民營物流或快遞企業所提供的平郵、空郵、運輸或速遞服務負上任何法律負任。

有關取消或更改訂單事宜

在郵購商品完成包裝及寄出之前,讀者可以電郵方式取消訂單全部或部份內容商品。當商品已經寄出後,恕不接受取消訂單。在取消訂單前請注意下列事項。

取消電子支付工具/信用卡/Paypal訂單

以電子支付工具、信用卡或Paypal結餘支付訂單全部或部份商品時,本社將通過相同之支付平台向同一賬戶退還款項。退還金額須扣除訂購總額之10%或最低金額不少於港幣40元整本社行政成本,以及網上付款機構、信用卡機構或銀行等可能徵收的額外費用(該費用由電子支付工具、網上付款機構及/或信用卡機構釐定及徵收),過程會於7個工作天內完成;

取消郵購訂單

取消郵寄訂購表格的訂單,本社將通過劃線郵寄支票退還款項,支票將會通過平郵郵寄方式送回原送遞地址,並於14個工作天內寄出。退還金額須扣除訂購總額之20%或最低金額不少於港幣40元整本社行政成本,以及郵寄時可能出現的額外費用;

更改電子支付工具/信用卡/Paypal訂單

新訂商品比原訂商品便宜

如將訂單更改為少於原商品價值的新商品時,本社將通過電子支付工具或網上付款機構向同一賬戶退還貨款差額,並免收手續費;然而,如新訂單商品之價格未滿免費寄送之金額時,則可能需要徵收額外的寄送費用。

新訂商品比原訂商品貴

如將訂單更改為高於原商品價值的新商品時,本社將通過電子支付工具或網上付款機構同一賬戶向讀者以「請款」(Request Fund 或 Invoice)功能請求扣減了原訂單商品之總體金額商品差價;如原訂單商品之總體金額已經支付了寄送費用,新商品則無需再徵收額外的寄送費用。

更改郵購訂單

郵寄訂購表格的訂單不設更改,讀者需先以電郵方式取消原來訂單或訂單中的部份商品,並重新填寫訂購表格及付款,取消郵購訂單之行政及相關費用請參閱上文。

信用卡或Paypal相關事宜

本網站之價格以港幣為結算貨幣,如讀者的信用卡或Paypal結餘非以港幣結算,可能會被網上付款機構或信用卡機構及銀行在發卡貨幣兌換成港幣以該機構的兌換率計算並徵收費用。

如遇上客戶的付款資料與訂單上的送遞、訂購者資料不符,画素社有可能以電郵專函方式向訂購方或付款方核實身分,如訂購方或付款方未能在指定日期(除另有指定,否則為14個歷日)內以電郵專函上指定的方式核實身份,其訂單將會被全部取消,所有已付之款項會經網上付款機構的退款機制退回。

如以信用卡或Paypal付款的讀者在取消或修改訂單時產生退款,退款將會以港幣退回,信用卡機構可能對港幣退款兌換成發卡貨幣時以該機構的兌換率計算並徵收費用。

画素社將不會對上述由銀行、信用卡機構、或網上付款機構及因外幣兌換產生的費用負責。

選用画素社郵購服務訂購商品者皆已同意本社的上述服務條款(包括《画素社香港本地訂單 「易送遞」之派送及取件事宜》之條款及細則),以及寄送商品時有關的郵政、物流、貨運或快遞服務供應商及其授權機構之服務條款。

画素社擁有上述條款的隨時修訂及最終解釋權。